Le 30 juillet 2022, la Royal Air Maroc (RAM) a fait face à une vague de critiques concernant la qualité des repas servis à bord. Un passager a partagé sur Facebook une photo d’un sandwich avec des morceaux de viande et du pain rassis, dégageant une odeur de thon. Ce témoignage a suscité de nombreux commentaires similaires de la part d’autres voyageurs.
Des repas de qualité critiquée
Les passagers de la RAM ont souvent exprimé leur mécontentement concernant la qualité des repas servis à bord. En juillet 2022, un passager a partagé une photo de son repas, un sandwich avec du pain rassis et une odeur de thon. Ce n’était pas la première fois qu’il rencontrait ce problème.
D’autres passagers ont par ailleurs rapporté des expériences similaires. Ils ont mentionné des repas de qualité médiocre, comme du poulet sec et du pain à l’odeur de moisissure. Ces témoignages montrent une récurrence des problèmes de qualité.
Malgré les efforts de la RAM pour améliorer ses services, les passagers continuent de signaler des problèmes avec la cuisine à bord. La compagnie a pourtant annoncé une stratégie de croissance post-Covid-19, incluant l’acquisition de nouveaux avions.
Des repas qui laissent à désirer
La qualité des repas servis à bord des avions de la RAM est souvent critiquée. Les passagers ont signalé des repas médiocres, comme du poulet sec et des sandwichs avec du pain rassis. Un passager a même partagé une photo d’un sandwich à l’odeur de thon.
Les passagers ont par ailleurs noté des problèmes d’hygiène avec les repas. Par exemple, certains ont mentionné des sièges tachés et des plateaux en rouille. Ces témoignages montrent une préoccupation constante quant à la qualité des repas.
La RAM a annoncé des mesures pour améliorer ses services, mais les passagers continuent de signaler des problèmes. La qualité des repas reste un sujet de préoccupation pour de nombreux voyageurs.
Les efforts de la RAM pour améliorer la qualité
La RAM a annoncé une stratégie de croissance post-Covid-19, incluant l’acquisition de nouveaux avions. Ces efforts visent à améliorer les services à bord, y compris la qualité des repas. Cependant, les passagers continuent de signaler des problèmes de qualité.
Malgré les critiques, la RAM s’efforce d’améliorer ses services. La compagnie a introduit de nouveaux repas et des options halal pour répondre aux besoins des passagers. Des options de bière et de vin sont par ailleurs disponibles à bord.
Les passagers ont noté des améliorations dans certains aspects des services à bord. Cependant, la qualité des repas reste un sujet de préoccupation. La RAM continue de travailler pour répondre aux attentes de ses passagers.
Un passager a un jour trouvé une pomme dans son repas, mais elle était en plastique ! 🍏
Les préoccupations des passagers concernant la qualité des repas à bord continuent de susciter des débats.
- Repas : Les plats proposés, souvent jugés médiocres, incluent des sandwiches avec du pain rassis et des viandes de qualité inférieure.
- Passager : De nombreux témoignages de passagers mettent en lumière des expériences négatives, notamment des repas à l’odeur de thon et des problèmes d’hygiène.
- Qualité : La qualité des repas reste un point de critique majeur, avec des mets souvent jugés immangeables et peu appétissants.
- Avion : Les passagers s’attendent à des services conformes aux standards des compagnies aériennes, notamment en matière de restauration.
- Boissons : Bien que la RAM propose de l’alcool, comme de la bière et du vin, les passagers espèrent des choix plus variés et de meilleure qualité.
- Personnel : L’attitude du personnel de bord face aux plaintes est cruciale pour améliorer l’expérience des passagers.
Des améliorations en cours mais des attentes élevées
La Royal Air Maroc a récemment mis en place plusieurs initiatives pour améliorer la qualité des repas servis à bord. La compagnie a notamment introduit des options halal pour répondre aux attentes de ses passagers musulmans. De plus, des boissons comme la bière et le vin sont désormais disponibles, offrant une plus grande variété. Malgré ces efforts, certains passagers continuent de signaler des problèmes avec la cuisine.
Les passagers ont également noté des améliorations dans certains aspects, comme la fraîcheur des ingrédients et la présentation des repas. Cependant, des commentaires sur la qualité générale des repas persistent. La compagnie continue donc de travailler pour répondre aux attentes élevées de ses clients, notamment en matière de cuisine et de service à bord.
Les options de boissons à bord
La RAM propose désormais une variété de boissons pour ses passagers. En plus de l’eau et des jus, la bière et le vin sont disponibles, offrant une expérience plus complète. Ces options sont particulièrement appréciées lors des vols long-courriers, où les passagers recherchent un certain confort. 🍷
Les repas spéciaux et diététiques
Pour répondre aux besoins spécifiques de ses passagers, la RAM propose des repas spéciaux, y compris des options halal, végétariennes et sans gluten. Ces repas sont préparés avec soin pour garantir leur qualité et leur fraîcheur. Les passagers peuvent ainsi voyager en toute tranquillité, sachant que leurs besoins alimentaires seront pris en compte. 🥗
Le personnel de bord et la gestion des plaintes
Le personnel de bord joue un rôle déterminant dans la satisfaction des passagers. La RAM a renforcé la formation de son équipe pour mieux gérer les plaintes et améliorer le service. Les passagers ont noté une amélioration dans la réactivité et la courtoisie du personnel, ce qui contribue à une expérience de voyage plus agréable. 😊
L’importance de l’hygiène à bord
L’hygiène est un aspect fondamental pour la qualité des repas et le confort des passagers. La RAM a pris des mesures pour garantir des normes d’hygiène élevées, notamment en nettoyant régulièrement les sièges et les plateaux. Ces efforts visent à offrir un environnement plus propre et plus sain pour tous les voyageurs. 🛫
Un avenir prometteur pour la Royal Air Maroc
La Royal Air Maroc continue de travailler pour améliorer la qualité de ses services, en particulier en ce qui concerne les repas à bord. Les efforts déployés pour offrir des options halal, des boissons variées comme la bière et le vin, ainsi qu’une meilleure hygiène, montrent la volonté de la compagnie de répondre aux attentes de ses passagers. La RAM s’engage à poursuivre ces améliorations pour offrir une expérience de voyage plus agréable et satisfaisante. ✈️
FAQ sur les repas à bord de la Royal Air Maroc
Quels types de repas sont proposés à bord des avions de la RAM ?
La Royal Air Maroc propose une variété de repas pour satisfaire les besoins de ses passagers. Des options halal, végétariennes et sans gluten sont disponibles, toutes préparées avec soin pour garantir leur qualité et leur fraîcheur. Les passagers peuvent ainsi voyager sereinement tout en respectant leurs préférences alimentaires.
Comment la RAM gère-t-elle les plaintes concernant la qualité des repas ?
La RAM a renforcé la formation de son personnel pour mieux traiter les plaintes des passagers. Grâce à une écoute attentive et une réactivité accrue, l’équipe s’efforce d’améliorer le service à bord et de garantir une expérience de voyage plus agréable. Les passagers peuvent ainsi exprimer leurs préoccupations en toute confiance.
